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2022年4月26日，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”于北京隆重舉行。研究組以“新價值·新?lián)�當·新征程”為主題，從物業(yè)公司管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿�、社會責任等五個方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價企業(yè)綜合實力。

一直以來，河南約翰物業(yè)堅持“金牌管家，全心為您”的服務理念，以“做業(yè)主的貼心顧問，讓生活更美好”為企業(yè)使命，以匠心精神為客戶提供有溫度的服務。

憑借著優(yōu)異的市場表現(xiàn)，河南約翰物業(yè)有限公司榮膺“2022中國物業(yè)服務百強TOP88”。

約翰物業(yè)隸屬河南信友集團，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理和服務的現(xiàn)代化企業(yè)，在管項目主要遍布廣東、河南、山東等省，物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、別墅洋房、售樓部案場、寫字樓、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)等，接管項目30余個，接管總面積近1100萬方，服務業(yè)主超10萬人。

經(jīng)過多年的淬煉和積累，約翰物業(yè)通過真誠的服務、持續(xù)的努力，為萬千業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活。

在“金牌管家，全心為您”的服務理念下，約翰物業(yè)以六心服務、十二項親情服務、5341快捷服務、智慧物業(yè)服務平臺等，構(gòu)建從首次到訪到入住的全生命周期服務體系。

全生命周期服務體系涵蓋4大階段、8大環(huán)節(jié)、150余個服務場景，從客戶第一次踏入售樓部起，到入住社區(qū)，提供全方位的美好生活服務。

約翰物業(yè)將國際先進的管理理念與服務地區(qū)的實際模式相結(jié)合，實行軍事化管理、禮賓式服務，堅持“安心、貼心、舒心、熱心、開心、用心”的“六心”服務準則，為業(yè)主打造定制級管家服務。

在客戶服務方面采取“滿意+驚喜”的服務模式，在傳統(tǒng)服務基礎(chǔ)上進行深化，約翰物業(yè)創(chuàng)新推出12項特色親情服務，覆蓋業(yè)主的衣、食、住、行等各個方面，極大的便捷了業(yè)主生活，榮獲廣大業(yè)主一致好評。

在物業(yè)管理服務模式與創(chuàng)新上，約翰物業(yè)不斷探索和進取，將星級酒店規(guī)范細致的管理和熱情周到的服務融入到日常服務中，從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理等多個方面全面提升物業(yè)全員服務意識，并以高端豪宅的五星級服務標準，定制物業(yè)服務模式，成就良好的業(yè)內(nèi)口碑和品牌影響力。

伴隨著科技發(fā)展及業(yè)主需求的不斷升級，約翰物業(yè)緊跟時代發(fā)展的步伐，重資引進智慧平臺系統(tǒng)，將前沿科技與特色服務完美結(jié)合，全面提升業(yè)主居住體驗，完美守護業(yè)主社區(qū)生活。

依托互聯(lián)網(wǎng)科技，打造友鄰智慧社區(qū)平臺，將智慧生活、智慧家居、智慧服務、鄰里圈等通過網(wǎng)絡(luò)整合，形成對智慧社區(qū)新型鄰里服務的全面生活方式解決方案。

約翰物業(yè)智慧物業(yè)集成報事管理、品質(zhì)管理、數(shù)據(jù)分析、設(shè)施設(shè)備維護、慧眼系統(tǒng)等多個模塊。其中，報事模塊使企業(yè)通過用戶報事-員工搶單-現(xiàn)場處理-用戶在線評價的流程實行報事閉環(huán)管理，同時實現(xiàn)公司對多渠道報事的響應及處理情況進行統(tǒng)一管理與把控，為公司對服務質(zhì)量的監(jiān)控和服務價值的評估提供支撐和依據(jù)。

品質(zhì)管理模塊將現(xiàn)場員工執(zhí)行任務完成情況、現(xiàn)場問題整改情況進行統(tǒng)一把控，實現(xiàn)了公司品質(zhì)標準可視和社區(qū)觀感的整體提升。

最具亮點的是約翰物業(yè)智慧體系的數(shù)據(jù)分析模塊，集成了各類事項的響應率、搶單率、完成率等工作數(shù)據(jù)，通過隨時可查的報表數(shù)據(jù)，對項目計劃的執(zhí)行結(jié)果進行檢查，并對總結(jié)檢查的結(jié)果進行成功經(jīng)驗的適當推廣和失敗教訓的總結(jié)，為公司對項目整體管理情況的科學監(jiān)控提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，后續(xù)服務工作開展模式進行優(yōu)化，使物業(yè)運營管理形成閉環(huán)。

自3月下旬以來，全國多地疫情反復。在信友各社區(qū)，約翰物業(yè)一切以業(yè)主為中心，以強有力的措施打響了抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)。

在商丘、永城等疫情嚴重區(qū)域，全體約翰物業(yè)人更是逆行而上，舍小家顧大家，在抗疫一線連續(xù)奮戰(zhàn)，24小時食宿在項目，為業(yè)主筑起安全牢固的防疫壁壘，守護業(yè)主生活周全，展現(xiàn)了一個優(yōu)秀物業(yè)公司的擔當。

在如今的社會環(huán)境下，作為一家物業(yè)公司，約翰物業(yè)始終以業(yè)主的需求為第一，用堅強的信念和毅力，持續(xù)踐行服務品質(zhì)，為客戶和業(yè)主不斷呈現(xiàn)更好的服務、更多的精彩，努力打造約翰物業(yè)作為中原物業(yè)品牌企業(yè)的良好形象。